Termeni și Condiții – Runkys Bees
Ultima actualizare: 5 noiembrie 2025
1. Prezentare generală
Prin accesarea și utilizarea site-ului runkysbees.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a plasa o comandă.
Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului, inclusiv termenii și condițiile, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.
2. Produse și disponibilitate
Toate produsele afișate pe site sunt prezentate cu scop informativ. Facem eforturi pentru ca imaginile și descrierile să reflecte cât mai corect produsele reale, însă pot apărea diferențe de ambalaj, culoare sau formă, cauzate de procesul de editare sau de loturile de producție.
Runkys Bees nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de afișare sau pentru diferențele dintre imaginile de pe site și produsul livrat.
3. Comenzi
Pentru a plasa o comandă, este necesar să furnizați informații corecte de contact și livrare. După trimiterea comenzii, veți primi un mesaj de confirmare pe e-mail sau telefonic.
Comenzile sunt procesate în ordinea primirii și în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil sau datele furnizate sunt incorecte.
4. Modalități de plată
Toate comenzile se achită la livrare (ramburs) – fie numerar, fie cu cardul (dacă curierul permite). Nu se pot efectua plăți online prin site-ul runkysbees.ro.
La ridicarea produselor direct de la depozit, plata se poate face cash sau cu cardul.
5. Livrare și transport
- Livrarea este gratuită în Cluj-Napoca pentru comenzile de minimum 150 RON.
- Pentru comenzile din alte localități din România, transportul este gratuit pentru comenzi de minimum 300 RON.
- Pentru comenzile sub aceste praguri, costul transportului este de 25 RON pentru livrarea în țară.
Timpul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de destinație.
6. Politica de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la primire, doar dacă sunt nefolosite, nedeschise și în ambalajul original.
Nu se acceptă retururi pentru următoarele categorii:
- Produse alimentare perisabile (miere, fagure, propolis, polen, combinații pentru imunitate, cutii cadou etc.);
- Produse desfăcute, consumate parțial sau deteriorate din vina clientului;
- Articole de igienă personală, cosmetice apicole desfăcute;
- Carduri cadou sau produse digitale descărcabile.
Returul se face numai după notificarea prin e-mail la contact@runkysbees.ro. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
7. Rambursări
Dacă returul este aprobat, rambursarea se face prin metoda de plată folosită la achiziție (numerar la livrare sau transfer bancar), în termen de 30 zile lucrătoare.
Dacă rambursul întârzie, verifică contul bancar, apoi contactează banca sau scrie-ne la contact@runkysbees.ro.
8. Produse aflate la reducere
Doar produsele la preț întreg pot fi rambursate. Produsele aflate la reducere nu sunt eligibile pentru rambursare, cu excepția cazului în care au fost livrate defecte sau deteriorate.
9. Schimburi
Schimbul se poate face doar pentru produsele defecte sau deteriorate în timpul transportului. Trimite-ne o poză și numărul comenzii la contact@runkysbees.ro.
10. Cadouri
Dacă produsul a fost achiziționat ca dar și livrat direct către tine, vei primi un credit cadou pentru valoarea produsului returnat. Dacă a fost cumpărat de altcineva, rambursarea se va face către cumpărătorul inițial.
11. Răspundere
Runkys Bees nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori externi (vreme nefavorabilă, sărbători legale, greve etc.).
De asemenea, nu garantăm disponibilitatea continuă a site-ului și nu ne asumăm răspunderea pentru eventuale erori de afișare sau funcționare.
12. Contact
Pentru întrebări, sesizări sau informații suplimentare, ne poți contacta la: